nataragung.id – Kalianda – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Lampung Selatan terus memperkuat transformasi pelayanan publik berbasis digital melalui optimalisasi layanan Halo Lamsel , sebagai upaya menghadirkan layanan pemerintah yang lebih cepat, responsif, transparan, dan mudah diakses masyarakat.
Penguatan layanan tersebut kembali menjadi pembahasan dalam rapat koordinasi mingguan Pemkab Lampung Selatan yang dipimpin Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Selatan, Supriyanto, di Aula Rajabasa, Kantor Bupati Lampung Selatan, Senin (29/6/2026).
Dalam rapat tersebut, Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Lampung Selatan, Hendry Kurniawan, memaparkan perkembangan implementasi Halo Lamsel yang saat ini telah memasuki tahap uji coba sebelum diluncurkan secara resmi kepada masyarakat.
Hendry menjelaskan, masyarakat kini sudah dapat memanfaatkan layanan Halo Lamsel melalui aplikasi WhatsApp di nomor 0821-2880-0800 untuk menyampaikan permohonan layanan maupun pengaduan kepada Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan.
Seluruh laporan yang diterima akan langsung terintegrasi ke dalam sistem Halo Lamsel dan diteruskan ke perangkat daerah terkait agar segera ditindaklanjuti sesuai kewenangan masing-masing.
Menurut Hendry, sistem tersebut dirancang untuk mempercepat proses penanganan laporan masyarakat sekaligus meningkatkan efektivitas dan transparansi pelayanan.
Seluruh perkembangan tindak lanjut juga dapat dipantau secara langsung oleh Bupati Lampung Selatan, Radityo Egi Pratama, Sekretaris Daerah, serta para asisten, sehingga setiap laporan dapat dipastikan diperoleh penanganan secara optimal.
Selain itu, Diskominfo juga akan melaksanakan uji coba tahap kedua untuk memastikan seluruh fitur Halo Lamsel berjalan optimal sebelum resmi diluncurkan.
Tahapan tersebut sekaligus menjadi ruang bagi masyarakat untuk memberikan masukan sebagai bahan penyempurnaan layanan.
Hendry juga mengingatkan seluruh operator perangkat daerah agar memberikan respon yang cepat, ramah, sopan, dan profesional terhadap setiap laporan maupun permohonan layanan yang diterima. Menurutnya, kualitas komunikasi menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik berbasis digital.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Selatan, Supriyanto, menegaskan bahwa keberhasilan Halo Lamsel tidak hanya bergantung pada sistem yang dibangun, tetapi juga pada komitmen seluruh perangkat daerah dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Ia meminta setiap laporan yang masuk segera ditindaklanjuti dengan penuh tanggung jawab serta mengedepankan etika pelayanan.
“Jangan sampai ada respon yang kurang baik kepada masyarakat. Apa yang dilakukan oleh satu perangkat daerah akan menjadi cerminan Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan secara keseluruhan. Oleh karena itu, berikan pelayanan yang cepat, responsif, dan profesional,” tegas Supriyanto.
Melalui optimalisasi Halo Lamsel, Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan berharap masyarakat semakin mudah mengakses berbagai layanan pemerintah, menyampaikan aspirasi maupun pengaduan secara digital, sehingga terwujud pelayanan publik yang semakin cepat, transparan, akuntabel, dan berkualitas. (mara-kmf)